{"id":1781,"date":"2023-05-07T16:30:13","date_gmt":"2023-05-07T16:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estanysdelapera.cat\/condicions-de-contractacio-comunicacio-reserva-i-anul-lacions\/"},"modified":"2023-05-23T20:24:32","modified_gmt":"2023-05-23T20:24:32","slug":"conditions-contractuelles-communication-reservations-et-annulations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.estanysdelapera.cat\/fr\/conditions-contractuelles-communication-reservations-et-annulations\/","title":{"rendered":"Conditions contractuelles, communication, r\u00e9servations et annulations"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873116028\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES ET PARTICULI\u00c8RES DE RECRUTEMENT, COMMUNICATION, R\u00c9SERVATIONS ET ANNULATIONS<\/span><\/h4>[vc_column_text]REFUGI ESTANYS DE LA PERA, d\u00e9sormais Genni Archetti, avec NIE X7024596M, propri\u00e9taire et exploitant du site Web www.estanysdelapera.cat, fournit le service entre ses clients et Refuge Estanys de la Pera, \u00e9tablissant le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement directement entre le client et le refuge. Le refuge est responsable de la bonne ex\u00e9cution de ce contrat d&rsquo;h\u00e9bergement dans les termes qui y sont \u00e9tablis, ainsi que de toute autre obligation qui correspond \u00e0 sa zone de gestion conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en vigueur.<\/p>\n<p>Genni Archetti, en sa qualit\u00e9 d&rsquo;interm\u00e9diaire, est charg\u00e9 de:<\/p>\n<p>G\u00e9rer avec diligence la r\u00e9servation demand\u00e9e par le client, en transf\u00e9rant au client \u00e0 tout moment tout au long du processus de r\u00e9servation les informations relatives au service s\u00e9lectionn\u00e9 par celui-ci.<br \/>\nEnvoyer au client la confirmation de r\u00e9servation correspondante, comme d\u00e9crit dans les sections suivantes.<br \/>\nToute autre obligation qui vous correspond selon la l\u00e9gislation applicable en vigueur. Le refuge r\u00e9pondra au client en fonction des obligations qui lui correspondent dans son domaine de gestion conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en vigueur.<\/p>\n<p><strong>PROC\u00c9DURE DE R\u00c9SERVATION ET FORME DE PAIEMENT:<\/strong><\/p>\n<p>Pour r\u00e9server un service de d\u00e9jeuner via le web, les \u00e9tapes suivantes doivent \u00eatre suivies:<\/p>\n<p>1) S\u00e9lectionnez la date<br \/>\n2) Recherche de disponibilit\u00e9<br \/>\n3) Saisie des donn\u00e9es et acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales et de la politique de protection des donn\u00e9es<br \/>\n4) Paiement de la r\u00e9servation<\/p>\n<p>Avant de terminer le processus de r\u00e9servation, l&rsquo;utilisateur doit donner son consentement expr\u00e8s aux repas et dates s\u00e9lectionn\u00e9s par lui, ainsi qu&rsquo;aux conditions g\u00e9n\u00e9rales du refuge et \u00e0 ses conditions particuli\u00e8res et aux donn\u00e9es personnelles et de paiement saisies.<\/p>\n<p>De plus, l&rsquo;utilisateur est responsable de la saisie correcte des donn\u00e9es demand\u00e9es pour effectuer le processus de r\u00e9servation, telles que son nom et pr\u00e9nom, son num\u00e9ro d&rsquo;immatriculation&#8230;<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 pendant le processus de r\u00e9servation et avant son ach\u00e8vement, l&rsquo;utilisateur d\u00e9tecte qu&rsquo;il a fait une erreur dans la saisie des donn\u00e9es, il doit revenir \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran correspondant o\u00f9 il pourra le corriger ou, \u00e0 d\u00e9faut, recommencer le processus de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Pour pouvoir formaliser la r\u00e9servation de repas pour une ou des dates sp\u00e9cifiques, le paiement d&rsquo;un % du total de la r\u00e9servation et des services suppl\u00e9mentaires contract\u00e9s \u00e0 titre d&rsquo;acompte sera demand\u00e9. Ce d\u00e9p\u00f4t doit \u00eatre pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit.<\/p>\n<p>Le montant restant doit \u00eatre pay\u00e9 directement au refuge et ce sera celui qui devra \u00e9mettre la facture de service pour le total de l&rsquo;abonn\u00e9.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;entit\u00e9 bancaire n&rsquo;autorise pas le d\u00e9bit sur la carte que l&rsquo;utilisateur utilise comme moyen de paiement, un avertissement s&rsquo;affichera sur le site Web l&rsquo;informant que le paiement n&rsquo;a pas pu \u00eatre effectu\u00e9. Par cons\u00e9quent, si de tels incidents se produisent, la r\u00e9servation ne peut \u00eatre confirm\u00e9e.<\/p>\n<p>Une fois le processus de demande de r\u00e9servation termin\u00e9, si l&rsquo;entit\u00e9 bancaire accepte le pr\u00e9paiement sur la carte fournie par le client \u00e0 cet effet tout au long de ce processus, la confirmation de r\u00e9servation correspondante sera envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail pr\u00e9alablement fournie par le client.<\/p>\n<p>Avec cet e-mail de confirmation, le num\u00e9ro correspondant sera envoy\u00e9. de r\u00e9servation, qui dans tous les cas doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 des fins d&rsquo;identification au refuge et \u00eatre admise au moment de votre arriv\u00e9e l\u00e0-bas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873256001\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">LE DROIT DE RETRACTATION DES VENTES A DISTANCE NE S'APPLIQUE PAS A L'UTILISATEUR<\/span><\/h4>[vc_column_text]Comme pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;article 103 l) du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 portant approbation du texte consolid\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d&rsquo;autres lois compl\u00e9mentaires, dans les contrats qui se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la fourniture de services de restauration, si les contrats pr\u00e9voient pour une date ou une p\u00e9riode d&rsquo;ex\u00e9cution d\u00e9termin\u00e9e, selon le cas, les utilisateurs ne sont pas assist\u00e9s par le droit de r\u00e9tractation des ventes \u00e0 distance consistant en le droit de r\u00e9silier le contrat \u00e0 distance pour quelque raison que ce soit avec le droit de rembourser le montant total pay\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 calendriers jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le contrat a \u00e9t\u00e9 conclu.<\/p>\n<p>Ainsi dans ce cas si l&rsquo;utilisateur demande l&rsquo;annulation de sa r\u00e9servation, ce qui est pr\u00e9vu \u00e0 la clause suivante relative \u00e0 \u00ab\u00a0Annulation de la r\u00e9servation par l&rsquo;utilisateur une fois confirm\u00e9e\u00a0\u00bb s&rsquo;appliquera.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873283332\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">ANNULATION DE LA R\u00c9SERVATION PAR L'UTILISATEUR UNE FOIS CONFIRM\u00c9E<\/span><\/h4>[vc_column_text]Le refuge retiendra le pourcentage suivant du salaire et du signe\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>50% du paiement et de l&rsquo;acompte en cas d&rsquo;annulation entre 5 et 2 jours avant la date pour laquelle la r\u00e9servation du repas a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e.<\/li>\n<li>100\u00a0% du paiement et du pr\u00e9avis en cas d&rsquo;annulation dans la journ\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dant la date \u00e0 laquelle la r\u00e9servation de repas a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>(Les pourcentages indiqu\u00e9s ci-dessus s&rsquo;appliquent \u00e9galement si l&rsquo;annulation est due \u00e0 des raisons m\u00e9t\u00e9orologiques).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873325400\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">PAS DE PRESENTATION PAR LE CLIENT AU REFUGE SANS AVIS PREALABLE DE SA PART<\/span><\/h4>[vc_column_text]En cas de non-pr\u00e9sentation de la part des clients au refuge sans pr\u00e9avis (commun\u00e9ment appel\u00e9 \u00ab\u00a0NO SHOW\u00a0\u00bb), l&rsquo;utilisateur perdra 100% du paiement et signera.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873365471\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">ARTICLES NON INCLUS DANS LE PRIX<\/span><\/h4>[vc_column_text]Les prix ne comprennent en aucun cas les services suppl\u00e9mentaires du refuge non inclus dans le plan de repas s\u00e9lectionn\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873384214\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">PERSONNES \u00c0 MOBILIT\u00c9 R\u00c9DUITE<\/span><\/h4>[vc_column_text]Les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, avant de proc\u00e9der \u00e0 la demande de r\u00e9servation, doivent informer Genni Archetti de cette situation, afin d&rsquo;\u00e9valuer la possibilit\u00e9 et la faisabilit\u00e9 du service en fonction de ses caract\u00e9ristiques.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873402664\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">VOYAGER AVEC DES ANIMAUX<\/span><\/h4>[vc_column_text]Les animaux ne sont pas admis dans le Refuge dels Estanys de la Pera.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873420407\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">DEMANDE DE SERVICES SP\u00c9CIAUX<\/span><\/h4>[vc_column_text]La demande de tout type de service sp\u00e9cial par l&rsquo;utilisateur doit \u00eatre faite en contactant directement le refuge par e-mail (estanysdelapera.refugi@feec.cat) avant la fin du processus de r\u00e9servation. Ces demandes sp\u00e9ciales sont toujours sujettes \u00e0 la disponibilit\u00e9 des installations du refuge.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873441084\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">R\u00c9CLAMATIONS<\/span><\/h4>[vc_column_text]Les clients peuvent soumettre leurs plaintes et r\u00e9clamations ou demander des informations sur les services offerts ou contract\u00e9s au refuge par courrier \u00e9lectronique \u00e0 estanysdelapera.refugi@feec.cat.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1684486250223{margin-bottom: 80px !important;padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<h4 class=\"vcex-heading vcex-module wpex-text-2xl wpex-font-normal wpex-m-auto wpex-max-w-100 vcex-heading-plain wpex-block wpex-text-left vc_custom_1684873461159\" style=\"font-size:18px;\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block wpex-clr\">COMMUNICATIONS PAR COURRIEL OU WHATSAPP<\/span><\/h4>[vc_column_text]Le client accepte \u00e0 ce moment l&rsquo;autorisation d&rsquo;effectuer des communications via l&rsquo;application de messagerie instantan\u00e9e WhatsApp ou par e-mail afin d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer la gestion des services contract\u00e9s et la communication entre les deux parties, qui demandent donc un consentement expr\u00e8s. Aucune publicit\u00e9 de quelque nature que ce soit n&rsquo;est envoy\u00e9e via Whatsapp.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]REFUGI ESTANYS DE LA PERA, d\u00e9sormais Genni Archetti, avec NIE X7024596M, propri\u00e9taire et exploitant du site Web www.estanysdelapera.cat, fournit le service entre ses clients et Refuge Estanys de la Pera, \u00e9tablissant le contrat d&rsquo;h\u00e9bergement directement entre le client et le refuge. 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