{"id":1782,"date":"2023-05-07T16:30:13","date_gmt":"2023-05-07T16:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estanysdelapera.cat\/condicions-de-contractacio-comunicacio-reserva-i-anul-lacions\/"},"modified":"2023-05-23T20:10:36","modified_gmt":"2023-05-23T20:10:36","slug":"condiciones-de-contratacion-comunicacion-reservas-y-anulaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.estanysdelapera.cat\/es\/condiciones-de-contratacion-comunicacion-reservas-y-anulaciones\/","title":{"rendered":"Condiciones de contrataci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, reservas y anulaciones"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE CONTRATACI\u00d3N, COMUNICACI\u00d3N, RESERVAS Y ANULACIONES<\/span><\/h4>[vc_column_text]REFUGIO ESTANYS DE LA PERA, en adelante, Genni Archetti, con NIE X7024596M, persona propietaria y que explota la p\u00e1gina web www.estanysdelapera.cat, presta el servicio entre sus clientes y el Refugio Estanys de la Pera, estableci\u00e9ndose el contrato de alojamiento directamente entre el cliente y el refugio. El refugio es el responsable de la correcta ejecuci\u00f3n de este contrato de alojamiento en los t\u00e9rminos establecidos en \u00e9ste, as\u00ed como de cualquier otra obligaci\u00f3n que corresponda a su \u00e1mbito de gesti\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente aplicable.<\/p>\n

Genni Archetti, en su calidad de intermediaria, le corresponde:<\/p>\n

Gestionar con diligencia la reserva solicitada por el cliente, trasladando en todo momento al cliente a lo largo del proceso de reserva la informaci\u00f3n relativa al servicio seleccionado por el mismo.
\nEnviar al cliente la correspondiente confirmaci\u00f3n de reserva, tal y como se expone en los siguientes apartados.<\/p>\n

Cualquier otra obligaci\u00f3n que le corresponda seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente aplicable. El refugio responder\u00e1 frente al cliente en funci\u00f3n de las obligaciones que le corresponda en su \u00e1mbito de gesti\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente aplicable.<\/p>\n

PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y FORMA DE PAGO:<\/strong><\/p>\n

Para reservar un servicio de almuerzo mediante la web se deben llevar a cabo los siguientes pasos:<\/p>\n

1) Selecci\u00f3n la fecha
\n2) B\u00fasqueda de disponibilidad
\n3) Introducci\u00f3n de datos y aceptaci\u00f3n de las condiciones generales y de pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos
\n4) Pago de la reserva<\/p>\n

El usuario antes de finalizar el proceso de reserva debe dar su conformidad expresa a las comidas y fechas por \u00e9l seleccionadas, as\u00ed como a las condiciones generales del refugio y condiciones particulares del mismo ya los datos personales y de pago introducidos.<\/p>\n

Asimismo, el usuario es el responsable de introducir correctamente los datos que le son solicitados para llevar a cabo el proceso de reserva, tales como su nombre y apellidos, matr\u00edcula de coche\u2026<\/p>\n

En caso de que a lo largo del proceso de reserva y antes de su finalizaci\u00f3n el usuario detecte que ha cometido alg\u00fan error en la introducci\u00f3n de datos, deber\u00e1 volver atr\u00e1s hasta la pantalla correspondiente en la que poder enmendarlo o, en defecto de esto, empezar de nuevo el proceso de reserva.<\/p>\n

Se solicitar\u00e1 para poder formalizar la reserva de comidas para una fecha\/s concreta\/s el pago de un % del total de la reserva y servicios extra contratados en concepto de dep\u00f3sito. Este dep\u00f3sito deber\u00e1 abonarse v\u00eda tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.<\/p>\n

El importe restante deber\u00e1 abonarse directamente en el refugio y \u00e9ste ser\u00e1 el que tenga que emitir la factura de servicios por el total del abonado.<\/p>\n

Si la entidad bancaria no autoriza el cobro en la tarjeta que el usuario utilice como medio de pago, se le mostrar\u00e1 al usuario, en la p\u00e1gina web una advertencia inform\u00e1ndole de que el pago no ha podido efectuarse. Por lo que, si se producen tales incidencias la reserva no podr\u00e1 ser confirmada.<\/p>\n

Una vez finalizado el proceso de solicitud de reserva, si la entidad bancaria acepta el cargo del dep\u00f3sito en la tarjeta suministrada por el cliente al efecto a lo largo de este proceso, se proceder\u00e1 a remitir la correspondiente confirmaci\u00f3n de reserva al direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico previamente facilitada por el cliente.<\/p>\n

Junto a este correo de confirmaci\u00f3n se remitir\u00e1 el correspondiente n\u00fam. de reserva, que en todo caso deber\u00e1 ser presentado a efectos identificativos en el refugio y admitido en el momento de su llegada al mismo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

NO ASISTE AL USUARIO EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LAS VENTAS A DISTANCIA<\/span><\/h4>[vc_column_text]Tal y como dispone el art\u00edculo 103 l) del Real decreto legislativo 1\/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en los contratos que se refieren al suministro de servicios de comidas, si los contratos prev\u00e9n una fecha o per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edfico, como es el caso, a los usuarios no les asiste el derecho a desistimiento de las ventas a distancia consistente en el derecho a desistir del contrato a distancia por cualquier causa con derecho a devoluci\u00f3n del importe \u00edntegro abonado en el plazo de 14 d\u00edas naturales contados a partir del d\u00eda de celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

Por lo que en este caso si el usuario solicita la cancelaci\u00f3n de su reserva le resultar\u00e1 de aplicaci\u00f3n lo dispuesto en la cl\u00e1usula siguiente relativa a la \u201cCancelaci\u00f3n de la reserva por el usuario una vez confirmada\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

CANCELACI\u00d3N DE LA RESERVA POR EL USUARIO UNA VEZ CONFIRMADA<\/span><\/h4>[vc_column_text]El refugio retendr\u00e1 el siguiente porcentaje de la paga y se\u00f1al:<\/p>\n
    \n
  • 50% de la paga y se\u00f1al si se anula entre 5 y 2 d\u00edas antes de la fecha por la que se ha realizado la reserva de las comidas;<\/li>\n
  • 100% de la paga y se\u00f1al si se anula dentro de 1 d\u00eda antes de la fecha por la que se ha realizado la reserva de comidas.<\/li>\n<\/ul>\n

    (Los porcentajes indicados anteriormente tambi\u00e9n se aplican si la cancelaci\u00f3n es por causas meteorol\u00f3gicas).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    NO PRESENTACI\u00d3N POR PARTE DEL CLIENTE AL REFUGIO SIN PREVIO AVISO POR SU PARTE<\/span><\/h4>[vc_column_text]En los supuestos de no presentaci\u00f3n por parte de los clientes en el refugio sin haber avisado previamente (lo que se conoce com\u00fanmente como \u201cNO Show\u201d), el usuario perder\u00e1 el 100% de la paga y se\u00f1al.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    CONCEPTOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO<\/span><\/h4>[vc_column_text]Los precios no incluyen en ning\u00fan caso los servicios extras del refugio no incluidos en el r\u00e9gimen de comidas seleccionado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA<\/span><\/h4>[vc_column_text]Las personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la reserva, tendr\u00e1n que poner en conocimiento a Genni Archetti de tal situaci\u00f3n, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad del servicio de acuerdo con las caracter\u00edsticas del mismo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    VIAJAR CON ANIMALES<\/span><\/h4>[vc_column_text]No est\u00e1 permitida la entrada de animales en el Refugio de los Estanys de la Pera.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    SOLICITUD DE SERVICIOS ESPECIALES<\/span><\/h4>[vc_column_text]La solicitud de cualquier tipo de servicio especial por parte del usuario deber\u00e1 realizarse contactando directamente el refugio por correo electr\u00f3nico (estanysdelapera.refugi@feec.cat) con anterioridad a la finalizaci\u00f3n del proceso de reserva. Estas solicitudes especiales est\u00e1n siempre sujetas a disponibilidad de las instalaciones del refugio.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1680637299350{padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    RECLAMACIONES<\/span><\/h4>[vc_column_text]Los clientes pueden interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar informaci\u00f3n sobre los servicios ofrecidos o contratados en el refugio por medio de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico estanysdelapera.refugi@feec.cat[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1684486250223{margin-bottom: 80px !important;padding-top: 40px !important;}\u00bb][vc_column]

    COMUNICACIONES V\u00cdA EMAIL O WHATSAPP<\/span><\/h4>[vc_column_text]El cliente acepta en este momento la autorizaci\u00f3n para realizar comunicaciones a trav\u00e9s de la App de mensajer\u00eda instant\u00e1nea WhatsApp o v\u00eda email con la finalidad de agilizar la gesti\u00f3n de los servicios contratados y la comunicaci\u00f3n entre ambas partes, por lo que se solicita el consentimiento expreso. No se env\u00eda ning\u00fan tipo de publicidad v\u00eda Whatsapp.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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